Commentaires sur : 6 usages possibles de Twitter pour une entreprise avec ses clients http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/ Toute l'actualité des blogs, wikis, réseaux sociaux, sites de partage... en relation avec le marketing communautaire Fri, 12 Mar 2010 09:59:44 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Par : chnain http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-665 chnain Tue, 20 Jan 2009 08:17:41 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-665 Ne pourrait-on pas imaginer que les entreprises utilisent twitter pour diffuser des offres d'emploi? Serait-ce un public trop ciblé? Ne pourrait-on pas imaginer que les entreprises utilisent twitter pour diffuser des offres d’emploi? Serait-ce un public trop ciblé?

]]> Par : Twitter, l’explication – Julien Dubreuil http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-651 Twitter, l’explication – Julien Dubreuil Mon, 12 Jan 2009 20:10:54 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-651 [...] Je finirai mon billet avec un article écrit par Cédric DENIAUD, donnant 6 exemples d’usage de twitter pour une entreprise et ses clients. [...] [...] Je finirai mon billet avec un article écrit par Cédric DENIAUD, donnant 6 exemples d’usage de twitter pour une entreprise et ses clients. [...]

]]> Par : Comment associer Twitter et Business ? | Le Blog de Michael Pinatton http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-650 Comment associer Twitter et Business ? | Le Blog de Michael Pinatton Sat, 10 Jan 2009 13:44:30 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-650 [...] je voudrais finir sur un billet de Cédric Deniaud sur les usages de Twitter pour une entreprise avec ses clientsqui nous expliquent clairement les possibilités offertes pour utiliser Twitter dans la gestion de [...] [...] je voudrais finir sur un billet de Cédric Deniaud sur les usages de Twitter pour une entreprise avec ses clientsqui nous expliquent clairement les possibilités offertes pour utiliser Twitter dans la gestion de [...]

]]> Par : Revue de presse eco-numerique : semaine 42 | Développez votre Economie Numérique http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-375 Revue de presse eco-numerique : semaine 42 | Développez votre Economie Numérique Sun, 19 Oct 2008 22:31:53 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-375 [...] * 6 usages possibles de Twitter pour une entreprise avec ses clients - mediassociaux.com [...] [...] * 6 usages possibles de Twitter pour une entreprise avec ses clients – mediassociaux.com [...]

]]> Par : Vu sur d autres blogs semaine 46 | Favoris http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-374 Vu sur d autres blogs semaine 46 | Favoris Sun, 19 Oct 2008 20:26:01 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-374 [...] présente 6 usages possibles de Twitter pour une entreprise avec ses clients Si certains exemples me semblent que peu applicables d’autres peuvent rentrer dans une [...] [...] présente 6 usages possibles de Twitter pour une entreprise avec ses clients Si certains exemples me semblent que peu applicables d’autres peuvent rentrer dans une [...]

]]> Par : rez0 http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-373 rez0 Sun, 19 Oct 2008 20:12:00 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-373 Je pense que Twitter comme outil de communication pour les entreprises peut être un bon moyen de faire du buzz à moindre cout ceci avec la participation notamment des blogueurs. Avec un outil comme http://twitter.polldaddy.com on peut aussi y voir une opportunité pour recueillir du Feedback, bref les possibilités sont variées. Cependant comme tout outil de com, les utilisateurs de twitter ont un "profil type" donc il faut y adapter le service. (le service client dans ce cas précis me semblerait un service totalement "out of control") Plus qu'un Twitter, il me semblent qu'il s'agit d'un outil comme Getsatisfaction qu'il manque dans le scope francais. Je pense que Twitter comme outil de communication pour les entreprises peut être un bon moyen de faire du buzz à moindre cout ceci avec la participation notamment des blogueurs.
Avec un outil comme http://twitter.polldaddy.com on peut aussi y voir une opportunité pour recueillir du Feedback, bref les possibilités sont variées.
Cependant comme tout outil de com, les utilisateurs de twitter ont un “profil type” donc il faut y adapter le service.
(le service client dans ce cas précis me semblerait un service totalement “out of control”)
Plus qu’un Twitter, il me semblent qu’il s’agit d’un outil comme Getsatisfaction qu’il manque dans le scope francais.

]]> Par : Thomas http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-359 Thomas Tue, 14 Oct 2008 12:45:55 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-359 Brillant. Si en plus je peux suivre une commande faite sur amazon par ex avec des petites "alertes twitter", ça serait fabuleux Brillant.

Si en plus je peux suivre une commande faite sur amazon par ex avec des petites “alertes twitter”, ça serait fabuleux

]]> Par : jbp http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-358 jbp Tue, 14 Oct 2008 12:04:56 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-358 Cédric, A mon avis les 2 exemples de Dell ne sont pas bons. Ce n'est pas tant le faible nombre d'abonnés qui importe que le nombre de Following_me (les gens que suit le compte Twitter). Dell ne semble pas avoir compris l'usage de Twitter et s'en sert comme un relais d'agence de presse. C'est là que le bât peut blesser pour les entreprises qui ouvrent un compte Twitter. C'est le même travail que pour les autres médias sociaux : on dit bonjour, on accueille, on se présente, on répond, on sollicite...etc. Cédric,
A mon avis les 2 exemples de Dell ne sont pas bons. Ce n’est pas tant le faible nombre d’abonnés qui importe que le nombre de Following_me (les gens que suit le compte Twitter). Dell ne semble pas avoir compris l’usage de Twitter et s’en sert comme un relais d’agence de presse. C’est là que le bât peut blesser pour les entreprises qui ouvrent un compte Twitter. C’est le même travail que pour les autres médias sociaux : on dit bonjour, on accueille, on se présente, on répond, on sollicite…etc.

]]> Par : Cédric DENIAUD http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-357 Cédric DENIAUD Tue, 14 Oct 2008 10:17:46 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-357 je suis d'accord avec toi sur le fait que twitter reste encore réservé en France à quelques few-adopters. Mais la question à se poser n'est pas combien de gens je vais toucher en ayant un compte sur twitter ? mais plutôt est-ce pertinent d'être présent sachant que le seul coût est le coût humain et que celui est variable de trafic et du nombre d'utilisateurs. Donc j'ai envie de dire ce n'est que du bénéfice et du plus pour la marque. C'est pourquoi Dell, par exemple n'hésite pas à avoir plus d'une dizaine de comptes différents sur Twitter correpondants à des thèmes ou services différents. je suis d’accord avec toi sur le fait que twitter reste encore réservé en France à quelques few-adopters. Mais la question à se poser n’est pas combien de gens je vais toucher en ayant un compte sur twitter ? mais plutôt est-ce pertinent d’être présent sachant que le seul coût est le coût humain et que celui est variable de trafic et du nombre d’utilisateurs. Donc j’ai envie de dire ce n’est que du bénéfice et du plus pour la marque. C’est pourquoi Dell, par exemple n’hésite pas à avoir plus d’une dizaine de comptes différents sur Twitter correpondants à des thèmes ou services différents.

]]> Par : Capitaine Commerce http://www.mediassociaux.com/2008/10/14/6-usages-possibles-de-twitter-pour-une-entreprise-avec-ses-clients/comment-page-1/#comment-356 Capitaine Commerce Tue, 14 Oct 2008 07:12:06 +0000 http://www.mediassociaux.com/?p=299#comment-356 Bonjour Cédric, Ces usages paraissent fort pertinents, mais, selon moi, dans un cadre fort limité. Car, combien y a-t-il réellement d'utilisateurs de Twitter en France ? Qui sont ces utilisateurs ? Ne se recrutent-ils pas essentiellement dans les rangs des passionnés du web comme nous réduisant ainsi sa valeur commerciale à presque néant ? Les internautes actuels découvrent à peine les flux RSS : dans combien de temps passeront-ils à Twitter ? PAs aujourd'hui en tout cas. Et - dernière chose - on ne peut absolument pas comparer les usages de Twitter aux USA à ceux de la France. Aux US, il semble probable qu'une certaine masse critique soit déjà atteinte et que communiquer via Twitter assure un minimum d'audience (encore que ce n'est pas certain, puisque tu cites le cas de Dell), ce qui ne me semble pas gagné pour la France (voir également Renault sur Twitter avec 156 followers à mon avis au 3/4 employés de Renault même). Bon, désolé de casser la baraque, mais si Twitter me parait être un concept extrêmement innovant, j'ai un peu de mal à voir aujourd'hui comment accorder décemment 1 ressource à un outil sans réel portée. Qu'en penses-tu ? Bonjour Cédric,
Ces usages paraissent fort pertinents, mais, selon moi, dans un cadre fort limité. Car, combien y a-t-il réellement d’utilisateurs de Twitter en France ? Qui sont ces utilisateurs ? Ne se recrutent-ils pas essentiellement dans les rangs des passionnés du web comme nous réduisant ainsi sa valeur commerciale à presque néant ? Les internautes actuels découvrent à peine les flux RSS : dans combien de temps passeront-ils à Twitter ? PAs aujourd’hui en tout cas.
Et – dernière chose – on ne peut absolument pas comparer les usages de Twitter aux USA à ceux de la France. Aux US, il semble probable qu’une certaine masse critique soit déjà atteinte et que communiquer via Twitter assure un minimum d’audience (encore que ce n’est pas certain, puisque tu cites le cas de Dell), ce qui ne me semble pas gagné pour la France (voir également Renault sur Twitter avec 156 followers à mon avis au 3/4 employés de Renault même).
Bon, désolé de casser la baraque, mais si Twitter me parait être un concept extrêmement innovant, j’ai un peu de mal à voir aujourd’hui comment accorder décemment 1 ressource à un outil sans réel portée. Qu’en penses-tu ?

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