Lorsque l’on parle de médias sociaux, on parle nécessairement de conversation, d’échange, de dialogue. Il est aujourd’hui alors primordial pour les marques de comprendre l’enjeu de ces “conversations” afin d’être en mesure de pouvoir y participer efficacement. Ceci implique, culturellement pour les entreprises, un nécessaire passage de l’ère du mass-media et “tout publicitaire”, à celle du vrai relationnel guidée par l’écoute, le dialogue et la participation.
Ce passage nécessite la compréhension des enjeux liés au marketing conversationnel, mais aussi une utilisation pertinente et cohérente des outils à disposition aujourd’hui sur Internet.
Je vous recommande donc de regarder cette vidéo de l’agence Sholz & Friends et cette présentation de Greg Verdino, qui chacune par un biais différent tente d’exprimer la même idée : le passage de l’ère de la publicité à celle de la conversation permettant d’engager de vrais relations durables avec et entre les consommateurs.
Frédéric CAVAZZA
Monsieur J a dit :
La vidéo et les 1eres slides sont super! Elles montrent clairement la transition entre 2 modes différents pour toucher le public et parler de son/sa entreprise/marque.
2 choses sont positives dans cette évolution à mon sens :
La 1e c’est que maintenant les entreprises doivent se montrer intelligentes et considérer le public comme des êtres humains à part entière et non plus comme des oreilles disponibles.
La 2e c’est que dans ce modèle la puissance économique joue beaucoup moins qu’avant, au profit d’une compréhension des attentes et intérêts de leur public. Vous êtes une entreprise et vous n’avez pas d’argent ? C’est la meilleure chose qui puisse vous arriver! Se montrer intelligent et à l’écoute est le seul moyen de toucher les gens et les faire parler de votre produit aujourd’hui.
Car la vraie magie est là : faîtes quelque chose qui vaille la peine, et le boulot sera fait par le public!
Les 1ers à comprendre ce changement d’ère seront les gagnants.
Je parle comme un télévangéliste.
Amen
Marketing : de la réclame au dialogue ! | Crush on web a dit :
[...] doivent s’adresser à leurs clients. Je vous conseille également la lecture du billet de Cédric Deniaud qui accompagne cette [...]
Coste Maniere a dit :
Un must see.
Surtout pour les étudiants en marketing de pointe las du sempiternel Kotler. La recherche optimisée de l’affinité, une démarche dont l’essence est le crowdsourcing, l’anticpation sur les rêves et non les besoins.
L’audience est morcelée et le kalëidoscope des sous segments enfin tratité par une stratégie de fragmentation à têtes multiples. Les media-planners fins ont l’occasion de se distinguer des publicitaires bornés à la quête de GRP massues !
Merci pour cette nouvelle démonstration selon laquelle il faut définitivement passer de la loi de Gauss aux lois des puissances.
Ivan Coste Manière , Professeur CERAM Business School Sophia Antipolis