Commentaires sur : Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance une vraie stratégie Social Media

Par : L’invention de la Pizza 2.0 « ExBobo Bloc Notes

L’invention de la Pizza 2.0 « ExBobo Bloc Notes — Wed, 17 Feb 2010 10:03:42 +0000

[...] réagissant de manière traditionnelle, s’est fendue d’un communiqué de presse et a entamé des poursuites judiciaires à [...]

Par : Compte-rendu Forum E-Marketing Paris 2010 / Sujet : mix e-marketing | @mélia online

Thu, 28 Jan 2010 09:17:08 +0000

[...] vos produits en pleine crise économique ou que le respect des règles d’hygiène est douteux dans vos cuisines, les internautes sauront vous rappeler les règles de bienséance. Il est urgent que les marques [...]

Par : Bruno

Bruno — Fri, 08 Jan 2010 16:47:00 +0000

Bonjour

J’ai du rater quelque chose mais je ne vois pas quel Bad Buzz est à l’origine des actions menées par Starbucks ? Pour Dell et Comcast je vois les problèmes qu’ils ont pu avoir mais pas pour Starbucks.

Tu peux m’orienter ?

Par avance merci

Par : FredCavazza.net > L’actualité de mes autres blogs (décembre 2009)

FredCavazza.net > L’actualité de mes autres blogs (décembre 2009) — Wed, 06 Jan 2010 05:17:30 +0000

[...] Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance une vraie stratégie Social Media. [...]

Par : Jean-Yves Huwart

Jean-Yves Huwart — Mon, 04 Jan 2010 13:24:05 +0000

Ce n’était pas seulement un bad buzz. Ce fut a buzz assassin qui, comme pour Dell, commençait à coûter très cher.
Est-ce que l’intensité négative d’une campagne virale ne détermine pas l’ampleur de la réaction qui suit, après, de la part de la marque.
Ceci est juste une question.

Par : Exemple de Social media strategy : dominos pizza en vidéo | blogdublog

Exemple de Social media strategy : dominos pizza en vidéo | blogdublog — Mon, 04 Jan 2010 08:06:05 +0000

[...] : Mediassociaux.com Partagez cet article aurprès de vos amis [...]

Par : Les médias sociaux contre les marques ? « ExBobo Bloc Notes

Les médias sociaux contre les marques ? « ExBobo Bloc Notes — Sat, 02 Jan 2010 08:25:02 +0000

[...] et par la diffusion d’une vidéo des excuses du CEO sur You Tube (MédiasSociaux propose une excellente synthèse de [...]

Par : François

François — Wed, 30 Dec 2009 20:15:50 +0000

tu pourrais aussi ajouter qu’une des réactions au moment de la crise a été la création d’un fil Twitter qui servait (à mon sens) à 3 choses :

- répondre à des questions d’internautes
- relayer les billets et posts favorables à Domino’s
- montrer une posture d’ouverture dans le web social (l’idée de mise en abîme dans la communication : on parle du fil Twitter, donc de la façon dont Domino’s communique, plutôt que de la crise en elle-même)

Ce compte (@dpzinfo) a entre-temps été déménagé sur @dominos qui est très actif, mais je crois bien que là aussi la crise a été le déclencheur de la démarche dans le web social.

voir : http://internetetopinion.wordpress.com/2009/04/21/sur-le-cas-de-crise-dominos-pizza/

Par : Cédric DENIAUD

Cédric DENIAUD — Wed, 30 Dec 2009 14:37:54 +0000

@Yannick
Je ne pense pas d’où la remise en cause actuelle de leur communication.

Par : Yannig Roth

Yannig Roth — Wed, 30 Dec 2009 13:59:47 +0000

Face à la perte totale de contrôle sur leur communication (enfin sur celle d’internet), certaines marques trouvent de bonnes réponses comme le prouve ce cas. Je pense que c’est le bon côté du système : la modération (dans le sens de régulation, mais aussi dans le sens de retenue et d’humilité). Les marques auront toujours plus de crédibilité que des individus, non ?