Vous êtes nombreux, en tant qu’annonceurs, agences ou observateurs du web, a me demander des exemples plus fréquents de marques en France qui sont présentes sur les médias sociaux. Parce que “oui”, Twitter n’est pas utilisé que par les stars outre-Atlantique (Utilisation de Twitter par les célébrités : le cas Ben Stiller) et par les professionnels du web, journalistes et politiques (Twitter + Politique + LePost.fr = Tweest mais quelle utilité ?). Et comme je prends en compte votre feedback, je vous propose aujourd’hui une présentation autour de la présence des marques en France sur Twitter. La présentation intègre quelques exemples de marques de différents secteurs, mais bien entendu n’a pas vocation à présenter une liste exhaustive. Je vous rappelle à la fin de cet article l’ensemble des marques citées dans la présentation.
Quelques grands enseignements à tirer :
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Beaucoup de marques sont présentes mais il convient de remarquer que l’animation est souvent faible. C’est l’une des raisons majeures qui expliquent que beaucoup de marques même Internet (Cdiscount, Rue du Commerce, GrosBill.com, …) ne sont suivies que par un nombre limité d’utilisateurs.
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On voit que bien souvent le lancement a été peu réfléchie en amont et ne s’intègre pas dans une stratégie de communication sur Internet mais comme une simple volonté, certainement personnelle (du fait d’un employé ou d’un directeur) d’être présent sur un outil dont les médias parlent fréquemment. Il s’agit alors plus du côté hype (comme l’était à l’époque Second Life) d’être présent sur l’outil dont tout le web parle…
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Les marques qui ont une présence et une animation cohérente créé de vraies best practices qui bénéficient alors à leur image sur Internet. Je pense ici par exemple à la Redoute ou bien encore SFR, qui font probablement partie des marques qui ont l’usage le plus pertinent de Twitter.
style=”text-align: justify”Listes des marques présentées :
- BMW (@BMW_FR)
- BNP Paribas (@BNPParibas_com)
- Bouygues Telecom (@bouyguestelecom)
- Caisse d’Epargne (@Caisse_Epargne)
- Carrefour (@CarrefourFrance)
- Castorama (@castorama_fr)
- Crédit Agricole (@CreditAgricole_)
- Crédit Mutuel (@Credit_Mutuel)
- EDF (@edfentreprises)
- EMI Music (@emimusicfrance)
- Fnac (@fnac)
- Free (@LaLigneDeFree)
- La Redoute (@LaRedouteFr)
- LG (@LG_Blog_France)
- Nokia (@NokiaFrance)
- Opel (@OpelNewsFR)
- Pages Jaunes (@PagesJaunesSA)
- Philips (@PhilipsFrance)
- Pixmania (@pixmania_promo et @Pixmania_jobs)
- Renault (@Renault_Live)
- RFM (@radioRFM)
- Rue du Commerce (@rueducommerce)
- SFR (@SFR_fr)
- Télérama (@telerama)
- TF1 (@tf1lachaine)
- UCPA (@UCPA_officiel)
- Voyages SNCF (@Yaelle_VSNCF)
- Warner Bros (@WarnerBrosFR)
Frédéric CAVAZZA
[Enikao] a dit :
Sur le volet RH, voir aussi les bons conseils et annonces de la banque sang et sable : @CareersSocgen.
Belle pratique du retwitt et veille active.
greg a dit :
Effectivement on est d’accord (surprenant :p)).
Est-ce que tu penses que l’animation est le seul levier pour faire “grossir” un compte ?
Cédric DENIAUD a dit :
@Greg
On voit que le pouvoir attractif naturel d’une marque ne suffit pas (cf Nokia, Nestlé, …) qui compte un nombre ridicule de followers. A la différence de Facebook, où l’on peut devenir sans fan meme si la marque sur sa fan page ne fait que de la présence, ce n’est pas la meme histoire pour Twitter. Tout d’abord, parce que Twitter ce n’est pas 15 millions de Français, mais surtout que c’est un outil monofonctionnel (à la différence de Facebook) et que donc si la marque ne rentre pas dans l’usage en participant aux conversations et en relayant du contenu pertinent, il n’y a pas de raison de la suivre…
Dany Vilela a dit :
Article intéressant mais tu oublies Canon!
@CanonFrance fait un travail remarquable sur Twitter, et ce n’est pas assez signalé je trouve
Regards!
@dyvantity
Cédric DENIAUD a dit :
@Dany
Pour rappel, la liste n’est pas exhaustive et n’avait aucune ambition de l’être. Je vais créer toutefois une liste Twitter sur mon compte @cdeniaud des Twitter de marque.
Tweets that mention Médias sociaux > Twitter et les marques en France -- Topsy.com a dit :
[...] This post was mentioned on Twitter by [Enikao], Anthony Poncier, twittes, Cédric DENIAUD, Camille Jourdain and others. Camille Jourdain said: Médias sociaux : Twitter et les marques en France http://bit.ly/4wpB2T [...]
Tweets that mention Médias sociaux > Twitter et les marques en France -- Topsy.com a dit :
[...] This post was mentioned on Twitter by . said: [...]
Quitwitte.fr a dit :
Bravo pour cette synthèse. D’autres comptes intéressants de marques sur http://www.quitwitte.fr
alex d'E-réputation.org a dit :
Certains sociétés utilisent Twitter comme un simple flux RSS, et c’est déjà pas mal.
Il est parfois difficile pour une société de rentrer dans le flux d’infos, tout ce qui peut être dit peut se retourner contre elle
Dans ma liste retrouvez plus de 90 sociétés (hors média) de compte Twitter Francophone http://twitter.com/referencement/societe-fr
zwebfr a dit :
Pas si en retard que ça les marques françaises sur twitter, comme la présence sur le net est une nécessité pour tout le monde les très grands !
Revue de Blogs – Semaine 05/2010 « Digital Reputation Blog a dit :
[...] Twitter et les marques en France : l’article étudie la présence des marques en france sur Twitter [...]
Utiliser Twitter pour votre marketing c'est courir à la défaite | Le Marketeur Français a dit :
[...] C’est pour ce type de raison que les marques françaises restent frileuses par rapport à twitter, [...]