Medias Sociaux.com

2008 sera une année charnière dans l’histoire de l’internet car elle marquera l’avènement des médias sociaux. Blogs, réseaux sociaux, portails collaboratifs, lifecast… l’éventail d’outils d’expression offerts aux internautes est tous les jours plus vaste, diluant ainsi les parts d’audience de même que l’attention. Dans ce contexte très instable pour les médias traditionnels, comment les marques doivent-elles s’y prendre pour garder la maîtrise de leur image ? Vaste question, d’autant plus qu’aujourd’hui il n’existe plus de barrière à la libre expression, tout est sujet à notes et commentaires : les produits, les professeurs, les maires et même les policiers !

Médias sociaux ?

Nous quittons l’ère du marketing des produits (vendus de force à coup de pubs TV) pour rentrer dans l’ère du marketing de l’influence, une approche plus subtile où la transparence est de mise et où les influenceurs bouleversent les codes de mise sur le marché d’un produit ou d’un service. Il est en effêt beaucoup plus complexe de maîtriser un positionnement, des valeurs ou un message quand le support que vous sert à toucher vos cibles n’est pas passif (un spot TV ou une affiche) mais hyper-actif (un blogueur qui publie plusieurs billets par jours et qui répond en quelques minutes aux commentaires).

La notion même de marketing de masse devient complètement caduque dans cet écosystème chaotique où les ambassadeurs de vos produits sont au contact direct avec vos clients et prospects. Il convient alors d’avoir une vision à 360° de la réputation de votre marque (sur les différents médias sociaux) mais également en quasi-temps réel car les avis se propagent à une vitesse terrifiante au sein de la blogosphère et car certains blogs drainent une audience conséquente (directe ou indirecte) faisant de leur auteur de véritables nano-médias qu’il faut surveiller, alimenter et appréhender.

Quels outils sont à disposition des annonceurs pour mieux piloter leur présence au sein de ces communautés d’acheteurs ? Sur quels critères doivent-ils fonder leur choix de sélection d’un réseau social pour héberger leur campagne (segments représentés, niveaux et type d’activités…) ? Comment mesurer l’activité d’un membre ou son engagement vis à vis d’une campagne ? Comment évaluer le potentiel d’un influenceur (popularité, affinité à la marque, influence constatée sur de précédentes campagnes, légitimité…) ? Les questions sont nombreuses et les réponses très contrastées.

Ce blog a pour objectif de vous aider à décrypter le phénomène des médias sociaux. Il est co-rédigé par Frédéric Cavazza, consultant indépendant et des membres de l’agence Public Système .M, spécialisée dans le marketing multi-canal, le buzz et les stratégies d’influences.

Les auteurs

Frédéric Cavazza : Je suis consultant indépendant, j’ai 35 ans et je travaille dans les métiers de l’internet depuis maintenant près de 12 ans. Je suis également le rédacteur des blogs FredCavazza.net, RichCommerce.fr et VirtualWorldsNews.fr. J’ai travaillé sur de nombreux projets de création ou de refonte de sites web qui m’ont permis de développer de fortes compétences notamment sur le e-marketing, la conception d’interfaces riches, l’utilisabilité, les médias sociaux et les univers virtuels.

Bruno Clement : Je co-dirige les activités digitales du Public Système .M.
J’ai 40 ans, je travaille dans les métiers du marketing et de la communication depuis 15 ans et j’accompagne les annonceurs dans leur stratégie digitale depuis 10 ans. Je m’intéresse plus particulièrement aux médias sociaux dans leur capacité à créer et à animer des communautés qui sont autant de relais d’influence pour les marques, entreprises ou institutions.

Vanessa Krivaja : J’ai 35 ans et j’évolue depuis 11 années dans le milieu des agences de marketing relationnel. J’occupe actuellement le poste de Directrice des Études et du Data Mining chez Le Public Système .M. Mon métier consiste à utiliser toute la donnée disponible pour améliorer la connaissance client, mesurer l’efficacité des campagnes de marketing, optimiser la relation entre une marque et ses consommateurs.

Johann Ouaki : J’ai 26 ans et suis planneur stratégique chez le Public Système .M. Plus qu’un métier, c’est une manière d’envisager le monde qui m’amène à décortiquer le comportement des consommateurs afin de trouver des points de contact intelligents avec les marques. Comprendre aujourd’hui, pour imaginer demain c’est ma mission au quotidien. Un quotidien dans lequel les médias sociaux ont désormais leur place.

Olivier Cedrati : Je suis Directeur Artistique chez Le Public Systeme .M, j’ai 26 ans et je travaille dans le métier de la communication visuelle depuis quelques années. Je partage également ma vision, mes coups de coeur et mes découvertes depuis plus d’un an et demi au travers de mon blog culturel Pandorabox.

Cédric Deniaud : Je suis Responsable projet Grands Comptes au sein de feedback2.0,
plateforme dédiée au dialogue sur Internet entre une marque et ses publics cibles (consommateurs, collaborateurs, …). Passionné par Internet, je m’intéresse de près à la communication des marques sur les nouveaux médias. Je suis également rédacteur du blog www.cedricdeniaud.com où je présente les dernières actualités de la communication des marques sur Internet, que ce soit en termes de e-commerce, de social media, de webmarketing…