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Voici le billet que j’aurais aimé écrire : Attentas de Bombay : citizen journalists plus commentateurs que reporters ou analystes. Dans ce billet l’auteur fait un constat plus que mitigé de la couverture des événements de Bombay par les médias sociaux (blogs, micro-blogs, réseaux sociaux, sites de partage…).

A la base de cette réflexion, un article d’une pro de la communication ( Amy Grahan) qui tire les conclusions suivantes :

• Les réseaux sociaux (Facebook et son statut) se contentent de citer les contenus des médias traditionnels ;
• Les blogueurs ne font que commenter ;
• Les photos et vidéos publiées ne présentent aucun intérêt.

Ouch ! Le constat est dur mais force est de constater qu’il est juste. Face à une actualité très chaude comme ces attentats de Bombay (qui plus est à l’autre bout de la planète), les journalistes citoyens sont incapables de produire ni information à valeur ajoutée ni analyse.

Saluons ici le courage de l’auteur pour dénoncer ce raz-de-marée (cf.  Mumbai - Twitter and Citizen Journalism Advance) qui n’a d’autre intérêt que d’assouvir la soif de sensationnalisme des drogués de Twitter (et il y en a beaucoup).

Heureusement le tableau n’est pas tout à fait noir puisque les blogueurs sont aussi capable de très rapidement mettre en place des initiatives humanitaires ou à synthétiser le peu d’informations viabilisées sur une page Wikipedia.

Nous savions déjà que la blogosphère fonctionnait comme une chambre de résonance, la twittosphère fonctionne elle comme une chambre de résonance en temps réel qui ne fait qu’accentuer la confusion et la panique. Souvenez-vous les nombreux twits et blogs qui ne faisaient que relayer la dégringolade de la bourse en Septembre dernier, quel intérêt si ce n’est jeter de l’huile sur le feu ?

Entendons-nous bien : je ne suis pas en train de remettre en cause les pratiques de micro-blogging (dont je suis moi-même un adepte) mais de douter de l’efficacité réelle de cet outil face à une si grande tragédie. Que se serait-il passé si Twitter avait existé à l’époque du 11 septembre 2001 ?

Reconnaissons que de grosses machines comme l’AFP ou Reuters sont quand même bien mieux calibrées pour couvrir de tels évènements au travers de brèves plutôt qu’un twitteur dont ce n’est pas le métier et qui n’est pas sur place.

Je vous invite également à lire le retour d’expérience de Claude Malaison (grand twitteur devant l’éternel) qui a été extrêmement présent ces derniers jours en se transformant en authentique téléscripteur humain :  #Mumbai - Loin du Web 2.0 et pourtant si près… (Première partie).

Bref, loin de moi l’idée de jouer les rabat-joies mais je suis plus que perplexe face à l’enthousiasme de certains qui qualifient déjà Twitter de remplaçant des médias traditionnels, c’est à mon sens aller un peu vite en besogne. D’autant plus que les journalistes sont tout à fait capables de s’approprier ces nouveaux outils comme à la rédaction de l’Express où Julien se sert de Twitter pour couvrir les événements culturels comme le Printemps de Bourges.

Encore une fois je ne suis pas en train de faire le procès de l’outil (qui renferme un énorme potentiel, cf.  Why I Love Twitter) mais plutôt de rappeler les limites de l’exercice pour les twitteurs lambda qui ne sont ni formés ni entraînés aux métiers du journalisme.

Vous voyez le mot “politique” dans le titre et vous vous dites, ils vont encore nous parler de Barack Obama et sa stratégie Internet et vous n’aurez pas tort. Mais ce qui m’intéresse ce coup-ci ce n’est pas moins le dispositif de présence et d’utilisation des médias sociaux mis en place par le candidat démocrate pendant la campagne (cf : Barack Obama + Social Media + E-commerce = Promouvoir et fédérer et Barack Obama - une victoire pour le Social Media Marketing ?), mais bien ce qui est fait depuis son élection à la présidence.

Même si l’une des particularités du système américain veut que le nouveau président élu ne prenne ses fonctions que le début d’année suivant son élection, celui-ci occupe déjà fortement le terrain médiatique. Pour s’en convaincre, il suffit de voir il y a quelques jours le fait que le G20 avait tout de suite moins d’intérêt politiquement et médiatiquement sans la présence du nouveau président élu américain.

Je vous rassure, le sujet de mon article n’est pas là sur la l’utilisation d’Internet comme arme politique pour rendre sa politique et ses actions transparentes. Je m’explique plus en détail par quelques exemples. En effet, depuis son élection, Barack Obama, dans l’utilisation qu’il fait d’Internet, souhaite se montrer transparent et totalement ouver :

• Diffusion des photos du soir de l’élection sur FlickR : vous pouvez les retrouver ici si vous ne les avez pas encore vues.

• Message de remerciement sur son site Internet et par e-mail : ca semble bête mais là en moins de 24 heures, chaque personne qui a soutenu le candidat démocrate sur son site Internet ne pouvait pas se sentir oublier. A noter également que les autres outils de communication comme le blog officiel ne s’arrête pas à la fin de la campagne mais restent des outils de communication qui seront sans nul encore plus utilisés et suivis dans les prochains mois.

• Utilisation de Youtube - une vidéo chaque semaine : je trouve l’initiative intéressante mais j’aurai largement préféré un livecast (sur Youtube Live par exemple) hebdomadaire d’une conférence de presse ou le fait de répondre en direct à des contributions d’internautes, ce afin d’ouvrir le dialogue plutôt que de seulement passer un message.

• Création du site officiel du président élu Change.gov : sans attendre sa prise de fonctions, Barack Obama envoie un message fort en montrant qu’ils suit de près l’actualité US et internationale et présente déjà ses plans d’actions.

Vous l’aurez compris toutes ces actions alors que Barack Obama n’a pas encore pris officiellement ses nouvelles fonctions ne font que renforcer le sentiment de transparence.

Je suis sûr que ces actions ne sont pas sans vous rappeler des actions intéressantes menées par exemple par le Premier Ministre Britannique que je vous avais présentées dans Social Media + Politique + Angleterre = dialoguez avec le Prime Minister.

Comme une marque, il est intéressant de voir que l’équipe du nouveau président a compris l’enjeu des médiais sociaux pour au délà de seulement communiquer, fédérer et animer les citoyens américains à participer à la politique de leur pays. Mais comme toute marque, elle ne doit pas oublier que nous sommes également à l’ère de la tyrannie de la transparence…

Le 22 Novembre Youtube célèbre en live ses meilleurs contributeurs, une sorte de “Festival du User Generated Content”.

Concrètement le Youtube Live est le  premier grand évènement en live orchestré et diffusé par Youtube en streaming. Le direct se déroulera depuis San Francisco à partir de 17H, heure locale. Il réunira principalement des “Youtube born Star”: Chanteurs, danseurs, guitaristes, artistes underground, buzzer etc… mais aussi des artistes confirmés comme Will.i.am des Black Eyed Peas qui s’est fai remarqué avec le clip YES WE CAN pour Obama,  ou encore Akon et Joe Satriani.

A noter que l’évènement est sponsorisé par 4 partenaires officiels qui disposent de leur propre page Youtube: LionsGate, Guitar Hero, Virgin America..et mon petit chouchou: Flip Video (mini camera video super simple qui permet de publier des videos directement sur Youtube et qui cartonne outre atlantique…totalement geek, donc indispensable !!!

Personnellement, je trouve cette initiative vraiment interessante, et surtout totalement dans l’air du temps…Et puis c’est un juste retour des choses de la part de Youtube  vis à vis de ceux qui font son audience

A Samedi donc, devant votre écran de télévision, d’ ordinateur pour le live !!!

Lorsque l’on parle de plateforme de dialogue mise en place par une marque, on peut imaginer une stratégie de co-design d’un futur produit ou l’amélioration en cours de vie d’un produit ( DellIdeaStorm), mais aussi de stratégie d’animation de communauté ( Equideow de Owlient qui a plus d’1 million de contributions sur une plateforme à destination de l’Allemagne, de la France et des utilisateurs anglo-saxons), ou encore de dialogue corporate (communication, image de marque et fidélisation) entre une marque et ses clients ( Opinions et Débats de SNCF). Mais l’un des cas que je trouve également pertinent c’est celui de placer la marque comme caution de l’animation d’une communauté autour d’un thème “dépassant” le simple cadre de l’activité de l’entreprise.

La marque se place alors dans les deux rôles dont je vous parle souvent qui sont ceux de “facilitateur” et de “animateur” (cf : La marque, un facilitateur et non plus seulement un diffuseur)

Le cas de la plateforme Human Network que nous (Feedback2.0) venons de lancer dernièrement avec Ogilvy Interactive se place totalement dans cette lignée.

Via notamment la voix d’un animateur externe à la marque ( Versac), la marque, en l’occurence Cisco, souhaite communiquer mais également être à l’initiative d’un débat public autour de l’impact des technologies sur nos vies. C’était également dans une optique proche que nous avions lancé il y a déjà un an la plateforme Norton Café (de Symantec) où Symantec était la marque caution autour des échanges entre les internautes sur les thème de la sécurité informatique.

Pour en revenir à la plateforme participative Human Network, celle-ci a également un volet TV puisque chaque samedi de 19 / 20h une émission en direct sur BFM.tv, Partageons nos idées, avec des invités en plateau et des invités internautes via webcam participent et échangent autour de thème de la semaine qui est également débattu avant, pendant et après sur la plateforme Human Network. Encore un exemple pertinent de passerelle possible entre les différents médias.

A noter que c’est la deuxième année que Cisco met en place cette opération (voir par exemple cette interview par JM Billaut sur l’opération menée en 2007).

Je vous invite donc à venir échanger et participer sur la plateforme…

J’aimerais vous parler de la Fête de la Couleur qui se déroulera ce Jeudi 20 Novembre, pour 3 bonnes raisons

1ère bonne raison: Une grande cause pour l’enfance !

C’est une grande cause qui me touche personnellement (j’ai 3 enfants), et cet évènement qui a pour but de mettre le focus sur la Journée Internationale des Droits de l’Enfance le 20 Novembre donnera l’occasion de recueillir des fonds par l’UNICEF pour aider au financement des écoles en Casamance dans le sud du Sénégal. A cette occasion de nombreuses animations sont organisés et je vous propose de vous rendre sur le site de la Fête de la Couleur pour participer à votre manière !

2ème bonne raison: Un vrai bel exemple d’efficacité des Social Media

Cette action caritative est une initiative d’Hermès qui réunit de nombreux partenaires/mécènes et que nous ( Le Public Système) avons eu la chance de piloter depuis son démarrage sur l’ensemble des canaux de communication.
Nous avons donc vécu de l’intérieur le rôle essentiel de la dimension communautaire web dans l’émergence et le buzz de l’évènement.

Cela s’est fait en 3 temps:

Dans un premier temps, il a eu la générosité de David Abiker, journaliste et blogueur qui a eu la gentillesse d’animer un blog évènementiel dédié à la Fête de la Couleur et dont l’objectif est de relater au jour le jour l’avancement du projet.

Dans un second temps, il y a eu la création d’un site évènementiel, en partenariat avec AM-PM et la présentation de l’évènement en avant-première aux journalistes lors d’une conférence de presse.

Puis dans un 3ème temps, il y a eu le buzz réalisé sur cette opération qui s’est fait principalement par l’intermédiaire de David Abiker qui a “planté quelques graines” de-ci, de-la, en comptant sur la bonne volonté de la communauté…qui a été elle aussi très généreuse :-).

Des 10aines de blogs ont relayé l’information… La liste est mis à jour régulièrement sur le blog, en particulier ici

Et en 3 jours à peine, l’évènement est remonté en top list des moteurs de recherche, et cela sans un seul investissement publicitaire.

3ème bonne raison: Contribuer au Buzz pour cette belle et noble cause !!!

C’est sans doute, la meilleur raison, plus nous serons nombreux à diffuser cette information, plus l’évènement rejaillira dans les medias, sur le web et dans le coeur des gens.

Je vous invite donc à relayer cette bannière sur votre blog…

Recommandé par des Influenceurs

….afin que le 20 novembre, le web des communautés et des social media prenne des couleurs, celle de l’enfant qui sommeille sans doute encore en vous !

Bruno CLEMENT - Membre de la tribu des Coloriés

Gérer son activité sociale sur le web peut rapidement être très chronophage, surtout si vous êtes un minimum actif (blog + partage de photos + vidéos + liens + tweet…). Autant il existe des services simples pour agréger vos publications (à l’image de Friendfeed) autant il est nettement plus complexe de gérer ça dans l’autre sens : publier sur plusieures plateforems en même temps.

C’est là où des services comme Ping.fm ou Pixelpipe prennent tout leur intérêt. Le problème c’est que ces services sont tout de même assez limités et c’est là où Tarpipe rentre en scène. Pour faire simple il s’agit d’un atelier de gestion graphique de vos flux sociaux.

L’intérêt de ce service est de vous permettre de gérer vos flux d’activités sociaux (billets et tweet publiés, photos et liens partagés…) dans un environnement graphique qui n’est pas sans rappeler Yahoo! Pipes :

L'atelier de gestion des flux sociaux de Tarpipe

Cet outil offre ainsi un niveau de sophistication jamais proposé jusqu’à présent avec la possibilité de définir des règles complexes : récupérer les emails envoyés à telle adresse et les republier sous forme de tweets sur différentes plateformes ( Twitter, Plurk, Jaiku), partager une photo sur différents services ( FlickR, Photobucket…) à partir de la pièce jointe d’un email…

Bref, c’est le paradis du social user sans une seule ligne de code. Au premier abord le service a l’air complexe mais les règles sont assez simples à mettre en oeuvre et le service supporte même les microformats.

Il ne manque plus qu’une version premium avec une couche de “social analytics” pour les marques qui souhaitent faire du brandstream micro management ?

(via RW/W)

YES WE CAN !
Et si ce slogan, désormais historique, devenait aussi le symbole de l’efficacité des medias sociaux pour agir sur l’opinion, et j’oserais dire aussi sur le business, si en croit les millions de Dollars récupérés via Internet pour soutenir Obama ?

Sans nul doute, la stratégie web d’Obama totalement orientée vers les medias sociaux a été payante, et fait office à mon sens de cas d’école.

A l’origine de cette formidable machine de guerre, Chris Hugues, l’un des co-fondateurs de Facebook qui lorsqu’il a rejoint l’équipe d’Obama déclarait:

“This is a huge opportunity to see how social tools can work. It’s a great test of the technology.” - Chris Hugues

Force est de constater que le test à été plus que probant

Et je vous propose de faire un petit état de l’art de ce best practice:

Au coeur du système le site www.mybarackobama.com

un site a vocation communautaire, qui permet à chaque membre d’organiser sa propre campagne et d’être un parfait Social Media Ambassador ” pour Obama et dont  les principales fonctionnalités sont expliqués dans cette video:

OBAMA EVERYWHERE; Une présence active dans la plupart des réseaux sociaux:

Là aussi la stratégie est sans faille, facebook, Myspace, twitter, flickr, linkedin etc…les moindres recoins du monde des médias sociaux ont été explorés avec à chaque fois de vrais succès d’audience: 2 millions d’amis sur FaceBook, 100 000 follower sur twitter, plus de 17 millions de videos vues sur la page perso Youtube…

L’accès mobile n’a évidemment pas été oublié avec en particulier un accès Iphone Apps:
Car quand on parle de communauté, s’il y en a une très présente sur le web social mobile en ce moment, c’est bien celle des possesseurs de l’iphone.

Obama s’est aussi intéressé aux fans de jeux de videos, avec notamment une présence publicitaire dans plus de 18 titres dont  Burnout Paradise, Guitar Hero 3 et NBA Live 2008

Côté Widget & goodies electronique, également les choses n’ont pas été faites à moitié:
avec des 10aines de buddy icons, logos, screensaver,  widgets, etc…disponibles

Get the Barack Obama: Latest Video widget and many other great free widgets at Widgetbox!

Enfin, last but not least…N’oublions pas la dimension “e-business” du site amiral  www.barackobama.com:
qui a lui seul aurait permis de récupérer 100 Millions de USD sur le mois de Septembre, car c’est là aussi le coup de génie de cette campagne. En capitalisant au maximum sur les dons par Internet (via CB ou même google checkout) , Obama a pu se récupérer une cagnotte énorme à coup 15 ou 20 USD !

Et pour finir cette article sur une note un peu humoristique…et parce qu’aux US le Business continue quoi qu’il arrive, je vous invite à profiter des SOLDES de la boutique Obama avec de superbes Tee-shirt à -50% !!!

profitez-en, certains articles se revendent déjà prix d’or sur E-bay !

J’espère que cet petite revue de ” la marque numérique” OBAMA vous aura intéressé..N’hésitez pas à me faire part de vos remarques, retour d’expérience sur le sujet.

et surtout n’oubliez pas, que désormais, à la question:

“Pouvons-nous mettre en place des actions efficaces avec les medias sociaux ? “
…la réponse est: “YES WE CAN !”

Suite à une précédente cartographie des réseaux sociaux dans le monde publiée par Pingdom (cf.  Social network popularity around the world) et Le Monde (cf.  Réseaux sociaux : des audiences différentes selon les continents), c’est au tou d’Oxyweb de nous proposer une nouvelle carte avec les réseaux leaders par pays :  World Map showing the popularity of social network around the world.

Cartographie des réseaux sociaux dans le monde

C’est donc les Skyblogs qui dominent sans surprise le paysage “social” français (cf.  Audience des réseaux sociaux en France : Skyblog et CopainsDavant loin devant Facebook). Confimration également de la popularité de Grono dans les pays de l’Est et des indications très intéressantes sur l’Afrique (lire à ce sujet Les médias sociaux en Afrique).

(via Michelle Blanc)

…Et participez, alors, à cette initiative originale de SlideShare:

Récupération déplacée pour certain, belle preuve d’opportunisme “social” pour d’autre, force est des constater que le sujet inspire et donne lieu à des présentations très variées et créatives…Et déjà plus d’une centaine de présentations en concours.

A la clé un Ipod Touch à gagner…qui vous permettra de suivre (entre autre) en temps réel la chute des cours en bourse ;-).

Toutes les présentations, à découvrir ici

La semaine dernière l’institut Gartner Research a publié un rapport sur le social computing :  The Business Impact of Social Computing. Point d’orgue de ce rapport, cette statistiques complètement fumeuse : parmi les 75% des grands annonceurs qui tenteront une campagne sur les médias sociaux, 50% échoueront.

Bon… passé l’effet de surprise (mais d’où sortent-ils ces chiffres ?), ce rapport à tout de même le mérite de pointer du doigt le déficit flagrant de compréhension des médias sociaux par les annonceurs et grands comptes.

Je m’explique : Beaucoup trop d’annonceurs avec qui je discute se méprennent sur le potentiel des médias sociaux et surtout sur les bénéfices qu’il est possible d’en tirer. Le premier reflexe de ces annonceurs est donc de tenter de reproduire l’approche qu’ils connaissent le mieux : le ROI. La tentation est en effet très grande de reproduire le schéma classique : “Combien ça me coûte, combien ça va me rapporter“. Mais là où la vie est mal faites, c’est que les ratios et indicateurs valables pour le search marketing ne le sont pas pour les médias sociaux.

En d’autres termes : inutile d’exiger du ROI ou des metrics fiables car vous n’en aurez pas. Les médias sociaux sont comme le Far West : sauvage, inconnu, avec un très fort potentiel mais surtout très dangereux (attention au retour de flammes de la communauté).

Les médias sociaux sont un formidable terrain d’expression, encore faut-il en comprendre le fonctionnement et surtout encore faut-il y mettre les pieds. Je croise encore beaucoup trop d’annonceurs qui cherchent à complètement déléguer cette partie à des agences. Quel dommage, car une incursion au sein des médias sociaux n’a de valeur que sur le long terme.

Permettez-moi d’être encore plus clair :

• Si vous voulez augmenter vos ventes du mois avec un ROI assuré, achetez des mots clés.
• Si vous voulez améliorer votre image de marque et investir sur le long terme, choisissez les médias sociaux.

Attention à ne pas mal comprendre mes propos : je ne critique pas les campagnes d’achat de trafic, mais j’attire juste votre attention sur la limite de cette pratique.

À côté de ça, vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher de vos clients / prospects / cibles, d’initier des rapports durables (pas uniquement fondés sur un avantage prix) et amorcer un dialogue constructif (équivalent aux focus group, mais en moins cher).

Encore une fois il n’est pas question de choisir entre telle ou telle initiative, mais plutôt de bien identifier les avantages / inconvénients. Notez que ces différentes pratiques peuvent être cumulées.

Bref, tout ça pour dire que je vous recommande cet article publié sur Social Media Explorer ( How to Be in the Right 50% of Social Media Marketing Campaigns) qui liste un certain nombre de bonnes pratiques pour bien démarrer sur les média sociaux :

• Essayez de bien comprendre ce que les membres viennent chercher sur les médias sociaux et agissez en conséquence ;
• Donnez les moyens à vos clients / prospects de s’exprimer et écoutez-les (pour de vrai) ;
• Fournissez de la matière première à votre communauté (des contenus texte, vidéo…) ;
• Intégrez votre démarche “sociale” dans une stratégie plus globale d’écoute active ou de co-création.

Voilà, à vous de jouer maintenant !