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Vous l’avez sûrement remarqué si vous utilisez fréquemment Facebook, mais depuis ce week end, votre page profil a légèrement changé, meme si cela ne semble pas encore avoir été déployé chez tous les utilisateurs (voir l’annonce officielle sur le blog de Facebook : New views for your Home page). Je ne passerai pas nécessairement du temps à vous expliquer le détail des modifications, l’object de cet article n’étant pas fonctionnel (pour plus de détails, je vous recommande l’article de ReadWriteWeb : Facebook’s new newsfeed : a big shot fired in the war against information overload) . Par contre, il est intéressant de se poser la question du “pourquoi” de ce changement et là globalement deux points majeurs sont à noter.

Vers le filtre de l’information diffusée par votre réseau

On le sait sur Facebook on peut retrouver ses amis mais pas que… En effet, il est simple de devenir “ami” et aujourd’hui il n’est pas rare d’avoir plus d’amis sur Facebook que dans la vie réelle. Des lors, on comprend que l’information diffusée sur Facebook par 500 ou 1 000 personnes est beaucoup plus dense que par 100. A l’heure où l’on parle beaucoup de la prise d’information sur Internet  en temps réel, et ainsi du côté ephémère d’une information diffusée sur Internet, Facebook a essayé de travailler sur ces points. Comment ?

Tout simplement en vous proposant désormais sur votre page d’accueil, deux entrées différentes correspondant à l’activité en direct où vous retrouvez de manière classique l’intégralité du flux d’information diffusé par l’ensemble de votre réseau, mais et c’est là que réside la nouveauté, un flux d’activité filtré vous proposant le “meilleur des contenus” diffusés par vos amis. Ainsi, Facebook vous propose d’accorder plus d’importance à l’information diffusée par vos amis les plus proches (Facebook, j’imagine, prend en compte ici différents critères pour créer son algorythme, sur lequel  bien entendu, il ne communique pas). L’idée est de sélectionner l’information sur laquelle vous êtes le plus propice à interagir soit parce que vous avez l’habitude d’interagir sur les autres informations diffusées par une même personne, soit parce que déjà plusieurs personnes ont interagi (via “I like” et “Comment“) sur le contenu.

Je pense que cette évolution était nécessaire et est une bonne chose. Filtrer l’information devient indispensable (cf : Le futur enjeu du Web : filtrer l’information pour moins de bruit et Le filtrage social comme remède à l’infobésité) les médias sociaux et l’algorythme trouvé par Facebook me semble pertinent. De plus via par exemple l’option “Show more“, vous pouvez définir les amis que vous voulez voir remonter plus dans ce flux d’activité filtré. Facebook laisse donc une relative souplesse dans la personnalisation de ce flux d’activité avec les possibilités déjà existantes de masquer les informations diffusées par certaines personnes avec qui vous êtes amis.

Par contre, d’un point de vue ergonomie et accompagnement au changement, cela laisse à désirer. En effet :

• Comme de nombreux utilisateurs, hors mis le post officiel sur le blog de Facebook, il est toujours dérangeant de ne voir aucune communication plus large auprès des utilisateurs permettant d’expliquer les changements et leurs bénéfices. Il en résulte alors nécéssairement un rejet de la plupart des personnes (vous savez : le fameux “C’était mieux avant…”).
• De même, la réintégration des news feed (untel est ami avec untel) qui avait disparu du mini feed précédent revienne et là encore pas vraiment d’explication sur ce point..
• Lew wordings sont clairement peu évidents : j’imagine que pour n’imoporte quelle utilisateur faire une différence entre “Actualités en direct” et “Fil d’actualités” est très obscur. Pourquoi ne pas utiliser un wording plus clair avec en dessous une explication de ce que contient le fil d’activité ?

Les suggestions d’actions

Là encore pour augmenter la participation des utilisateurs (et ainsi lutter contre l’effet d’être juste spectateur d’une information) et vous permettra d’aider vos amis, Facebook vous propose désormais dans le bloc “Suggestions” plus seulement des personnes avec qui vous pouriez devenir amis ou des pages auxquelles vous pourriez devenir fan. En effet, vous y retrouvez désormais également des suggestions d’actions auprès de membres de votre réseau (cf l’annonce officelle :  Suggestions for helping friends) :

• Ecrire sur le mur d’un ami
• Proposer à un ami de compléter son profil
• …

Et vous qu’en pensez-vous ?

Le mot “bruit” dans le titre de cet article est, bien entendu, pas à comprendre dans le sens sonore mais bien dans un sens Internet i.e l’afflux d’informations.

Il y a quelques années, on se plaignait déjà de recevoir trop de mails Mais aujourd’hui, il s’agit à la fois de messages instantanées, de flux d’informations en provenance des flux RSS, d’outils comme Twitter ou Friendfeed. Imaginer qu’un gourou du Web comme Robert Scobble reçoit plus d’un message par seconde sur Twitter. Cela peut vous faire comprendre la complexité…

En fait l’un des points à comprendre, c’est que l’utilisateur même si il est de plus en plus “informationovore” (terme inventé à l’instant) a besoin finalement de rapidement trouver et être alerté des informations susceptibles de l’intéresser.

L’important pour tout utilisateur est donc de mettre en place et d’utiliser les bons outils de filtre de l’information. Car, comme je l’avais présenté dans De la recherche au filtre de l’information, l’important à l’heure des médias sociaux, est de pouvoir filtrer la densité d’informations.

Alors, certes l’exemple de Robert Scobble peut paraître bien loin de la très grande majorité des internautes car qui peut dire aujourd’hui qu’il suit 21 000 personnes ?

Le schéma ci-dessous de Chris Saad (et précédemment présenté dans Du Social Media au Personal Media) présente cette gestion de l’information pour faire du Social Media, son média personnel où l’information est filtrée selon ses intérêts.