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Voici le billet que j’aurais aimé écrire : Attentas de Bombay : citizen journalists plus commentateurs que reporters ou analystes. Dans ce billet l’auteur fait un constat plus que mitigé de la couverture des événements de Bombay par les médias sociaux (blogs, micro-blogs, réseaux sociaux, sites de partage…).

A la base de cette réflexion, un article d’une pro de la communication ( Amy Grahan) qui tire les conclusions suivantes :

• Les réseaux sociaux (Facebook et son statut) se contentent de citer les contenus des médias traditionnels ;
• Les blogueurs ne font que commenter ;
• Les photos et vidéos publiées ne présentent aucun intérêt.

Ouch ! Le constat est dur mais force est de constater qu’il est juste. Face à une actualité très chaude comme ces attentats de Bombay (qui plus est à l’autre bout de la planète), les journalistes citoyens sont incapables de produire ni information à valeur ajoutée ni analyse.

Saluons ici le courage de l’auteur pour dénoncer ce raz-de-marée (cf.  Mumbai - Twitter and Citizen Journalism Advance) qui n’a d’autre intérêt que d’assouvir la soif de sensationnalisme des drogués de Twitter (et il y en a beaucoup).

Heureusement le tableau n’est pas tout à fait noir puisque les blogueurs sont aussi capable de très rapidement mettre en place des initiatives humanitaires ou à synthétiser le peu d’informations viabilisées sur une page Wikipedia.

Nous savions déjà que la blogosphère fonctionnait comme une chambre de résonance, la twittosphère fonctionne elle comme une chambre de résonance en temps réel qui ne fait qu’accentuer la confusion et la panique. Souvenez-vous les nombreux twits et blogs qui ne faisaient que relayer la dégringolade de la bourse en Septembre dernier, quel intérêt si ce n’est jeter de l’huile sur le feu ?

Entendons-nous bien : je ne suis pas en train de remettre en cause les pratiques de micro-blogging (dont je suis moi-même un adepte) mais de douter de l’efficacité réelle de cet outil face à une si grande tragédie. Que se serait-il passé si Twitter avait existé à l’époque du 11 septembre 2001 ?

Reconnaissons que de grosses machines comme l’AFP ou Reuters sont quand même bien mieux calibrées pour couvrir de tels évènements au travers de brèves plutôt qu’un twitteur dont ce n’est pas le métier et qui n’est pas sur place.

Je vous invite également à lire le retour d’expérience de Claude Malaison (grand twitteur devant l’éternel) qui a été extrêmement présent ces derniers jours en se transformant en authentique téléscripteur humain :  #Mumbai - Loin du Web 2.0 et pourtant si près… (Première partie).

Bref, loin de moi l’idée de jouer les rabat-joies mais je suis plus que perplexe face à l’enthousiasme de certains qui qualifient déjà Twitter de remplaçant des médias traditionnels, c’est à mon sens aller un peu vite en besogne. D’autant plus que les journalistes sont tout à fait capables de s’approprier ces nouveaux outils comme à la rédaction de l’Express où Julien se sert de Twitter pour couvrir les événements culturels comme le Printemps de Bourges.

Encore une fois je ne suis pas en train de faire le procès de l’outil (qui renferme un énorme potentiel, cf.  Why I Love Twitter) mais plutôt de rappeler les limites de l’exercice pour les twitteurs lambda qui ne sont ni formés ni entraînés aux métiers du journalisme.

Gérer son activité sociale sur le web peut rapidement être très chronophage, surtout si vous êtes un minimum actif (blog + partage de photos + vidéos + liens + tweet…). Autant il existe des services simples pour agréger vos publications (à l’image de Friendfeed) autant il est nettement plus complexe de gérer ça dans l’autre sens : publier sur plusieures plateforems en même temps.

C’est là où des services comme Ping.fm ou Pixelpipe prennent tout leur intérêt. Le problème c’est que ces services sont tout de même assez limités et c’est là où Tarpipe rentre en scène. Pour faire simple il s’agit d’un atelier de gestion graphique de vos flux sociaux.

L’intérêt de ce service est de vous permettre de gérer vos flux d’activités sociaux (billets et tweet publiés, photos et liens partagés…) dans un environnement graphique qui n’est pas sans rappeler Yahoo! Pipes :

L'atelier de gestion des flux sociaux de Tarpipe

Cet outil offre ainsi un niveau de sophistication jamais proposé jusqu’à présent avec la possibilité de définir des règles complexes : récupérer les emails envoyés à telle adresse et les republier sous forme de tweets sur différentes plateformes ( Twitter, Plurk, Jaiku), partager une photo sur différents services ( FlickR, Photobucket…) à partir de la pièce jointe d’un email…

Bref, c’est le paradis du social user sans une seule ligne de code. Au premier abord le service a l’air complexe mais les règles sont assez simples à mettre en oeuvre et le service supporte même les microformats.

Il ne manque plus qu’une version premium avec une couche de “social analytics” pour les marques qui souhaitent faire du brandstream micro management ?

(via RW/W)

J’avais déjà rédigé un billet sur une hypothétique pyramide des besoins 2.0, mais la lecture de récents billets sur des sujets proches me poussent à revisiter le mythe de la pyramide et de la hiérarchisation des utilisateurs / besoins / médias sociaux.

Pyramides et échelles en tous sens

Souvenez-vous, il y a tout d’abord ce célèbre triptyque creator / synthetizers / consumers (autrement appelé la règle du 1/10/89) pour décrire la répartition de la population des médias sociaux :

Il y a ensuite la non moins célèbre social ladder de Forrester qui introduit une segmentation plus fine :

Il y a aussi cette théorie sur la community hierachy ( Consumers Seeking Esteem Drive Communities) :

Et maintenant je vous propose de découvrir cette pyramide hiérarchique des outils “sociaux” : The Hierachy of Social Media Marketing.

Selon l’auteur, un utilisateur des médias sociaux débute sont “parcours initiatique” par les blogs et passe par différentes étapes d’implication sociale où il va expérimenter les outils “sociaux” selon l’ordre suivant :

1. Les blogs (lecture, commentaires)
2. Les flux RSS (agrégation dans un lecteur)
3. La recherche sociale (notation ou publication de tests de produits, de restaurants ou de lieux de vacances)
4. Les liens sociaux (publication d’articles sur des portails de journalisme collaboratif)
5. Les réseaux sociaux (création d’un profil, création / adhésion à un groupe)
6. Le microblogging (micro-publication de son statut, de son activité, de photos…)

Étonnant, non ? Le microblogging serait donc le stade ultime de la sociabilisation en ligne. Un point de vue très intéressant mais qui à mon sens ne reflète pas la réalité des médias sociaux.

Le monde se divise en deux…

De mon expérience je dirais qu’il ne faut pas une mais deux échelles pour décrire l’implication sociale d’un utilisateur des médias sociaux. Je suis fermement convaincu qu’il y a deux populations : ceux qui publient chez les autres et ceux qui publient chez eux.

Autant il serait délicat de hiérarchiser l’implication du premier groupe d’individus (où commence-t-on à publier chez les autres ?), autant je vous propose ce schéma de progression pour ceux qui publient en leur nom :

1. Blog, vous commencez par un blog pour partager vos points de vue (pro ou perso) ;
2. Microblog, vous enchainez avec de la micro-publication pour diversifier vos écrits et augmenter le rythme ;
3. Lifestream, vous agrégez l’ensemble de vos publications (photos, vidéos…) ;
4. Lifecast, vous êtes devenu un personne public, vous n’avez plus rien à cacher et vous vous filmez aussi souvent que vous le pouvez.

Bien évidement tout le monde ne suit pas cette progression mais je pense qu’il y a une logique dans cet enchainement : toujours plus d’exposition (nombre de canaux / durée) et de proximité.

Je suis presque au stade terminal. C’est grave docteur ?

Alors que l’on commence à peine à s’intéresser à la Twittersphère française (cf. First State of the Twitosphere in France - ça alors, je suis dans le Top 5 !), les grands blogs US semblent s’être donné le mot pour faire une exécution publique :

• Can Twitter Be Saved?
• Twitter Conversations Come To A Screaming Halt; Users Simply Move To Friendfeed
• My Last Post About Twitter, Ever
• Is The Social Web About To Kick Twitter Out Of The Lifeboat?

À la base de cette vendetta, une plateforme technique à bout de souffle qui n’en finit pas de rendre l’âme. En conséquence de quoi s’enchainent les interruptions de service et autres blocage de fonctionnalités arbitraires (”En raison d’un trop fort trafic, vous n’avez pas le droit d’utiliser les archives“).

Peut-être pourraient-ils s’en sortir si le problème n’était QUE technique, mais il y a également un problème de pollution (cf. And the Twitter Scam/Spam Continues…) ainsi que la sempiternelle question du modèle économique qui inquiète toujours les annonceurs (cf. In Twitter’s Scoble Problem, a Business Model). Bref, même si Jeff Bezos ( le patron et fondateur d’Amazon) a injecté de l’argent dan cette start-up, force est de constater que la situation devient vraiment critique.

D’autant plus que les concurrents sont nombreux et que la blogosphère semble avoir déjà choisi son successeur : FriendFeed (cf. It’s Time For FriendFeed To Kill Twitter et FriendFeed: One Feature to The Tipping Point).

Rajouter à cela d’autres concurrents à l’approche beaucoup moins austère comme Swurl ou Plurk et vous aurez un tableau plus qu’incertain pour l’ancienne nouvelle star du web 2.0 (3.0 ?).

Alors ? Est-il encore temps de sauver Twitter ?

Déjà présents sur Facebook et Second Life bien avant les autres, les politiciens US semblent avoir trouvé un nouveau terrain de jeu. Cette nuit va en effêt se dérouler un authentique débat “populaire” entre les deux candidats sur Twitter : Barack Obama (représenté par Mike Nelson) et John McCain (représenté par Liz Mair), le tout “arbitré” par une journaliste du Time ( Ana-Marie Cox). Bien évidement, tout le monde en parle :

• BREAKING: PdF2008 Hosts Obama-McCain Twitter Debate
• Obama and McCain Sending Official Reps to Debate on Twitter
• Obama, McCain Debate Via Twitter: How To Follow Along
• Political Debate Via Twitter

Mon petit doigt me dit que ça risque d’être très compliqué de suivre ça, d’autant que les échanges risquent de déborder sur FriendFeed (pour les commentaires). Vous pourrez lire la “retransmission” sur Summize. A quand une application Facebook pour suivre la retransmission via Second Life ? Ne rigolez pas, ça sera peut-être bientôt possible : Twitter dans les mondes virtuels.

Mouais… rien de très intéressant dans tout ça, je préfère de loin suivre de près les premières expérimentations (concluantes) de SAV / GRC via Twitter ( Twitter + Customer Care + Community management = how tweeting may change your brand reputation).

Ceci est d’autant plus intéressant qu’il existe également des domaines d’application en interne et qu’ils ne sont pas forcément initiés par la direction : Facebook et Twitter, Les employés devancent leurs entreprises.

Vous pensiez être à la pointe du hype avec votre fil Twitter ? Hé bien non c’est raté. Suite à de nombreux problèmes techniques (surcharge, coupures…) et à quelques comportements déviant (spams, tweets sponsorisés, vente aux enchères de profile avec de nombreux followers…) il semblerait que la blogosphère se soit trouvé une nouvelle coqueluche : Plurk.

Derrière ce nom étrange (qui fait la compétition avec Sprout) se cache un service de microblog de nouvelle génération : plus intelligent, plus riche, mieux conçu… Vous remarquerez d’emblée l’interface novatrice où les entrées (les “plurks“) sont représentées sur une timeline qui défile de droite à gauche en faisant du drag & drop ou avec la molette de votre souris :

Il y a ensuite de nombreuses améliorations qui ont été faites sur les entrées elles-mêmes : plus compactes elles s’empilent de façon élégante sur la timeline, elles affichent également le nombre de commentaires :

Là où ça devient intéressant c’est qu’un plurk propose tout un tas de raccourcis pour filtrer la timeline en fonction de l’auteur, pour accéder à sa fche, pour lire les commentaires… Les plurks sont également structurés en fonction de verbes-clés : is, like, share… qui permettent de catégoriser les entrées :

Ça n’a l’air de rien mais cette caractéristique est tout simplement révolutionnaire : un premier pas vers du microblog sémantique ?

Au menu des autres fonctionnalités : les traditionnelles listes d’amis, de followers, la version mobile, les API… Autre nouveauté intéressante : le principe de Karma. Le Karma Score fonctionnent comme des récompensent pour votre implication sociale. Ces points permettent de faire augmenter votre Karma score, un indice que l’on peut comparer à un social score. Pour acquérir des Karma points il faut recruter de nouveaux membres ou publier souvent. Ce Karma Score est ensuite utilisé pour faire des statistiques (meilleur Karma de la semaine…). Avoir un bon Karma est donc socialement valorisant (vous êtes dans le Top10) et vous permet également de “briller” (vous avez accès à de nouveaux smileys, une étoile est affichée sur votre photo…).

Bref, sur le plan fonctionnel Plurk est largement meilleur que Twitter (un victoire haut la main). Par contre la question est de savoir si ce service va savoir séduire rapidement un noyau dur d’utilisateurs ainsi que des stars à la Robert Scoble… De même, vont-ils savoir créer un écosystème d’applications et de services qui vont venir augmenter la valeur perçue ainsi que la fidélisation ?

Pour en savoir plus sur cette étoile montante, je vous propose cette sélection d’articles :

• Plurk: Unique or Just Another Twitter Clone?
• Plurk “overlord” loses control of his own blog hype
• Twitter vs Plurk, who wins?
• Think Plurk Can’t Compete With Twitter? Let Me Show You Plurk
• Does Plurk Mean Micro-Blogging Is Here to Stay?

Et n’hésitez pas à donner l’URL de votre Plurk dans les commentaires (pour mon Plurk c’est ici : http://www.plurk.com/user/fredcavazza).

Autant vous prévenir tout de suite : vous n’avez pas fini d’entendre parler des réseaux sociaux. De toute façon Charlene Li a prévenu : “ Social networks will be like air“.

Alors qu’il est déjà l’heure de faire le bilan de la première année de la Facebook Plateform et qu’ils nous preparent un refonte en profondeur du service ( Screenshots of Facebook’s new design and all the old ones too et Facebook New Profile Dev Sandbox Now Live), je vous propose donc ce soir d’élargir votre horizon “social” à d’autres services et habitudes de consommation des médias sociaux :

• Sonico, un réseau social très actif en Amérique latine et en Espagne (réservé aux personnes qui parlent l’espagnol ou le portugais, cf. Sonico: The Largest Social Network In Latin America?) ;
• Mulitply, un réseau social semi-privé qui est tourné vers la famille et les amis proches (cf. Multiply is Multiplying: Page Views Double to 600MM Year-over-Year) ;
• The IPL Fan Club, un réseau social pour les fans de criquet (et plus particulièrement du championnat indien de criquet, cf. The IPL Fan Club: A Social Network For Indian Cricket Fans) ;
• The Rising, le réseau social de Steven Spielberg pour les ans de S.F. et de phénomènes para-normaux (cf. Steven Spielberg’s Ghost/UFO Social Network To Be Called The Rising) ;
• Une pléthore de réseaux sociaux mobiles comme MocoSpace, ItsMy, GroovR, BrightKite… (cf. The Future of Mobile Social Networks: 4 Promising Services et State of the Mobile Web: First Quarter, 2008).

Ouf, ça en fait des services à tester ! En tout cas cela pourra éventuellement vous divertir des ces lassantes conversations intra-bloggosphériques sur les ratés de Twitter ( What’s Killing Twitter: Twitter Gets Help Digging its Grave) ou sur la montée en puissance de FreindFeed ( It’s Time For FriendFeed To Kill Twitter).

/!\ Billet innitialement publié sur FredCavazza.net.

Aviez-vous remarqué que le terme “web 2.0” n’est plus à la mode ? Il faut dire qu’à force de nous survendre du “2.0″ à toutes les occasions, le concept fini par lasser. Maintenant, on parle de médias sociaux. Car avec un nombre de services en ligne toujours plus important, des concepts tous plus sophistiqués, des copies, des mashups dans tous les sens… il devenait difficile de s’y retrouve. Voilà pourquoi il était important de morceler cette grosse bouillabaisse qu’était devenu le web 2.0 en plusieurs sous-concepts pour en faciliter la compréhension.

De ce morcellement sont nés le social shopping, l’entreprise 2.0, les médias sociaux et bien d’autres encore. Mais a-t-on déjà pris le temps de bien définir ce qu’étaient les médias sociaux ? Voilà où je veux en venir : donner une définition et une vue exhaustive de ce que ce concept regroupe.

Publions, partageons, sociabilisons !

Dans “médias sociaux” il y a “média“, ce qui veut dire que les médias sociaux sont des supports numériques à une prise de parole ou une publication.

Dans “médias sociaux” il y a “social“, ce qui implique des échanges (fichiers, goûts, points de vus…) mais aussi des interactions sociales (structuration de groupes d’individus en réseaux, acquisition de notoriété, influence…).

Vous l’aurez compris, les médias sociaux sont donc des outils et services permettant à des individus de d’exprimer (et donc d’exister) en ligne dans le but de rencontrer / partager (et plus si affinités).

Une infinité d’outils et de services

La principale caractéristique des médias sociaux est le fractionnement de l’audience : aussi bien au niveau des sources (il existe des centaines de millions de blogs, wikis, forums…) que des supports de médiatisation / sociabilisation, c’est à dire des outils.

Ces derniers peuvent prendre de multiples formes (plus ou moins sophistiquées) et répondre à de nombreux besoins (existant ou non). Le schéma suivant illustre ainsi la richesse et la diversité des médias sociaux :

Comme vous pouvez le constater, ces différents outils et services peuvent être regroupés par catégories :

• Les outils de publication, avec les plateformes de blog ( Typepad, Blogger, Skyblog…), les platefomes de wiki ( Wikipedia, Wikia, Wetpaint…), et les portails de journalisme citoyen ( Digg, Newsvine, Wikio, Agoravox…) ;
• Les outils de partage de vidéos ( YouTube, Dailymotion…), de photos ( FlickR…), de liens ( del.icio.us, Ma.gnolia…), de musique ( Last.fm, Deezer…), de diaporama ( Slideshare), de revues de produits ( Crowdstorm, Stylehive…) ou encore de suggestions d’évolution ( Feedback 2.0) ;
• Les outils de discussion comme les forums ( PHPbb, vBulletin, Phorum…), les forums vidéo ( Seesmic), les systèmes de messagerie instantanée ( Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger, Meebo…) et les systèmes de VoIP ( Skype, Google Talk…) ;
• Les réseaux sociaux généralistes ( Facebook, MySpace, Bebo, Hi5, Orkut…), de niche ( LinkedIn, Boompa…) ou encore les plateforme de création de réseaux sociaux comme Ning ;
• Les outils de micropublication ( Twitter, Pownce, Jaiku, Plazes…) et leurs dérivés ( twitxr, tweetpeek), ainsi que les services de lifestream ( FriendFeed, Socializr…) ;
• Les plateformes de lifecast ( Justin.tv, BlogTV, Yahoo! Live, UStream…) et leurs équivalents mobiles ( Qik, Flixwagon, Kyte, LiveCastr…) ;
• Les univers virtuels ( Second Life, Entropia Universe, There…), chats en 3D ( Habbo, IMVU…), et univers pour plus petits ( Stardoll, Club Penguin…) ;
• Les plateformes de jeux massivement multijoueurs ( Neopets, Gaia Online, Kart Rider, Drift City, Maple Story), les MMORPG ( World of Warcraft, Everquest…) ainsi que les portails de casual game ( Cafe, Pogo, Kongregate, iWin…).

Ouf ! Ça en fait des services… et nous n’en sommes qu’au début ! Maintenant que le cadre est définit, il est temps de rentrer dans le vif du sujet.

Il y a eu un avant Facebook et il y aura un après Facebook

Les communautés en ligne n’ont pas attendu Facebook pour se regrouper et sociabiliser au sein de forums. Ce n’est pas l’outil qui fait vivre une communauté, mais plutôt la capacité des membres à trouver de nouveaux sujets et modes d’interaction. Donc peu importe l’outil, là où il y a des membres motivés il y a aura une communauté, même avec les outils les plus rudimentaires. Et inversement, vous pouvez proposer les outils les plus sophistiqués, la dynamique communautaire n’en sera pas forcément plus forte.

Si vous lisez régulièrement ce blog, alors vous connaissez déjà mon avis sur Facebook, service qui récolte bien plus d’attention qu’il n’en mérite.

Il n’existe pas d’outil unique pour tout faire

Même si les chiffres penchent en faveur des méta-plateformes comme MySpace, Skyblog ou encore Cyworld, les services à cheval entre plusieurs fonctions (publication, réseau social, partage…) risquent de rapidement noyer les membres dans une mélasse de contenus hétéroclites qui finissent pas faire plus de bruit qu’autre chose.

Donc même si l’audience est concentrée sur 2 ou 3 méga-plateforme, les plus fortes progressions se font aujourd’hui sur des services de niche. Concentrez donc vos efforts sur ces plateformes au succès en devenir plutôt que sur les services mainstream.

Vous ne pouvez plus vous cacher

Que vous le vouliez ou non, les conversations sont là et elles ont lieu avec ou sans vous. Comprenez par là qu’il est complètement illusoire de penser que pour contrôler sa marque il suffit d’empêcher vos employés de blogueur ou de ne pas s’exposer sur les médias sociaux.

Votre marque ne vous appartient plus, elle n’existe que dans l’inconscient des clients / prospects, qui sont accessoirement massivement présents sur les blogs, forums, wikis et réseaux sociaux. Donc à vous de choisir si vous voulez subir les conversations ou essayer d’y participer. D’où l’importance de nommer un “champion des médias sociaux” au sein de votre organisation (Community planner, Social media manager, Community architect, Social analytics expert…).

Quels KPIs ?

Se rapprocher des clients et prospects est un but louable, encore faut-il savoir de quels clients et/ou prospects vous souhaitez vous rapprocher et dans quel but. Il va donc très rapidement falloir être en mesure d’évaluer le potentiel des différents nano-médias sur lesquels vous souhaitez investir. Cette évaluation va reposer sur des indicateurs adaptés aux spécificités et contraintes du média.

De même, si vous souhaitez “approcher” des leaders d’opinion, il va vous falloir les qualifier pour repérer les influenceurs qui présentent le plus de potentiel. Et là encore il existe déjà un certain nombre de critères :

• Pour les blogs (audience, popularité, nombre d’abonnés RSS / nombre de visiteurs, nombre de commentaires par billet…) ;
• Pour les micro-blogs (activité moyenne, nombre d’upate par jour, nombre de following / followers…) ;
• Pour les réseaux sociaux (richesse du profil, ancienneté, nombre d’amis et d’amis d’amis…).

Et si vous souhaitez accélérer la manœuvre il existe même des indicateurs de performance fondés sur le potentiel d’influence : pay-per-post pour les blogs, pay-per-tweet pour les microblogs, pay-per-acquisition pour les réseaux sociaux.

Il reste encore un long chemin (mais tout n’est pas perdu pour autant !)

Rassurez-vous, nous n’en sommes qu’au tout début des médias sociaux (et de leur conquête par les marketeux et pubeux du monde entier). Il reste encore de nombreuses places à prendre et les initiatives les plus audacieuses sont en général accueillies avec indulgence (sauf cette opération des 35 lapins que je trouve complètement con).

Donc je récapitule :

1. Testez et appréciez la diversité des médias sociaux ;
2. Tâcher de comprendre les mécaniques sociales (motivations, freins…) ;
3. Nommer un “monsieur communautés” chez vous (qui pourrait être chargé de mettre en place un observatoire de la marque au sein des différents médias sociaux) ;
4. Définissez une déclinaison sociale de la stratégie de votre marque (positionnement, cibles, proposition de valeur, levier de différenciation…) ;
5. Identifiez les bons supports (services) et les bons relais de votre message (micro ou nano-communautés) ;
6. Lancez-vous !

Voilà, encore une fois vous n’avez rien à perdre à expérimenter des opérations novatrices (à l’image de celles décrites ici).

/!\ Article innitialement publié sur FredCavazza.net.

Voilà plus d’un an que j’ai commencé à vous parler de Twitter, une année riche pour ce service qui intrigue autant qu’il passionne et qui reste une valeur sûr dans cette profusion de nouveaux médias sociaux. Pour celles et ceux qui ont raté le coche, il est encore largement temps de prendre le train en marche : Twitter in Plain English.

Pourquoi un tel engouement ? Peut-être parce que ce service à priori simpliste se révèle être une authentique pépite : un catalyseur de pratiques sociales de nouvelle génération. De nouvelle génération ? Oui tout à fait, des pratiques plus spontanées, plus informelles, avec d’avantage de proximité mais paradoxalement moins d’intrusion et de pollution. Nouvelle génération ensuite car il se passe des choses merveilleuses sur Twitter (à l’image de cette demande en mariage : Did We Just Witness a Twitter Marriage Proposal?) et que personne n’est encore tout à fait d’accord sur les raisons du succès ( The secret to Twitter, The secret to Twitter, part II et A Twitter Primer), la preuve que le concept n’a pas encore dévoilé tout son potentiel.

Nouvelle génération enfin car il faut bien reconnaitre que les réseaux sociaux tels que nous les connaissons commencent sérieusement à s’essouffler ( Twitter is The New Facebook). Dernière preuve en date : le rachat de Bebo par AOL ( AOL + Bebo = Still No Market Differentiation), un flagrant constat d’échec de la part d’un portail à bout de souffle qui jette son dévolue sur une proie facile. Reconnaissez-le : si les réseaux sociaux n’intéressent pas les fonds d’investissement c’est qu’il y a un réel problème de modèle économique, seuls les portails y trouvent leur compte en achetant de l’audience au prix fort.

En fait c’est une longue discussion avec Dan Berte qui m’a fait ouvrir les yeux et redécouvrir ce service sous un nouvel angle. Twitter est en quelque sorte la CB du web : un pseudo-réseau social informel qui se développe et évolue au hasard des rencontres. Les messages y sont brefs et sincères, on s’échange des tuyaux, on demande des conseils, on raconte son quotidien à qui veut bien vous suivre, le tout en tâche de fond. N’y voyez pas une quelconque évolution de l’email ou de la messagerie instantanée, c’est simplement une nouvelle forme d’expression et d’interaction sociale (la CB remplace-t-elle le téléphone ?).

La force de Twitter réside dans sa capacité à n’intéresser à priori personne mais au final beaucoup de monde. C’est très certainement le format extrêmement court des messages (moins de 140 caractères) qui assure le succès de ce service : il force les utilisateurs à être concis dans leurs messages qui du coup ne perturbent pas trop l’attention des lecteurs.

Idéal pour faire la couverture d’évènements en live (cf. Twitter crowd goes bananas at SXSW), les twitteurs sont comme des témoins quasi-anonymes qui trouvent également leur place dans un contexte marchand ( Shopalize) ou d’entreprise (cf. The Beauty, Secrets and Utility of Twitter for Business et How companies connect using Twitter). Il existe ainsi des sur-couches applicatives permettant d’étendre les capacités de Twitter comme ce service d’aggrégation et de création de groupes : TweetPeek.

L’activité sociale des réseaux de twitteurs est bien plus développées que vous ne l’imaginez : il se passe réellement quelque chose durant ces échanges éphémères où votre prochain n’est jamais très loin. Il vous suffit alors de solliciter vos followers pour obtenir une réponse quasi-instantanée (voir à ce sujet Shouldi, un service à mi-chemin entre Twitter et Yahoo! Answers).

Les deux exemples de déclinaisons précédemment cités illustrent le grand paradoxe de Twitter : un outil incroyablement minimaliste qui est pourtant capable d’orchestrer des relations sociales bien plus complexes que ne le font les réseaux sociaux traditionnels (oui c’est bien de Facebook dont je parle).

Au final on en vient à se demander pourquoi il n’existe que si peu de concurrents à Twitter, et surtout pourquoi Google ne parvient pas à faire quelque chose d’intéressant après le rachat de DodgeBall et Jaiku (deux services proches).

Je me lancerais bien dans une petite prédiction : le rachat de Twitter par Yahoo!. Cela pourrait faire du sens : compléter une gamme de services “2.0″ très large ( MyBlogLog, FlickR, del.icio.us, Buzz) et faire le pont avec des services encore plus avant-gardistes ( Yahoo! Live). Alors, vous y croyez ?

/!\ Article innitialement publié sur FredCavazza.net.