Sur le segment très convoité des seniors, ceux qui ont (théoriquement) du temps et de l’argent, les médias sociaux apportent une proposition tout à fait adaptée aux particularités de la cible : rester en contact avec ces amis, s’informer sur les autres et maintenir une présence sociale pur lutter contre l’isolement (pour plus d’infos sur cette niche c’est ici : Les silver surfers : la nouvelle mine d’or du web !). C’est donc tout naturellement vers ce créneau que ce sont tournés des services comme Eons. Précurseur, ce réseau social proposait déjà des fonctions avancées comme l’alerte en cas de décès d’un de ces membres. Malheureusement ce service est en parte de vitesse et connaît des difficultés de financement.
Qu’à cela ne tienne, d’autres lui emboitent le pas avec une approche encore plus novatrice à l’exemple de Grandparents Network, un service australien qui propose une panoplie complète de modules sociaux (blogs, forums, groupes, sondages, quizz…) à destination du troisième âge :
La page d'accueil de Grandparents Networks
Un soin particulier a visiblement été donné à l’ergonomie du site pour pouvoir faciliter sa prise en main par un public à la vue et la dextérité réduite. Vous noterez également le look&feel un peu désuet (à l’opposé d’un MySpace ou d’un MTV). Le plus agé des membres aurait dépassé les 90 ans, chapeau ! (via Amesia Blog)
Autre exemple encore plus radical avec Jive, une plateforme sociale qui apporte des innovations tout à fait convaincante au niveau hardware avec un étonnant système de badges équipés de puces RFID qui renferment les informations du profil du membre :
Le dispositif de Jive
Le dispositif est composé d’un boîtier (à droite de la photo) qui sert de routeur et d’un écran qui permet d’afficher des informations et d’interagir avec la plateforme. Quand deux membres se rencontrent, ils s’échangent une sorte de carte de visite numérique qu’il faut glisser dans les fentes disponibles sous l’écran pour pouvoir envoyer un message ou partager une photo.
Ce dispositif est pour le moment à l’état de prototype (plus d’infos Wikinomics) mais il semblerait que Philips soit en train de le matérialiser : Perch, computer for the olders.
Le concept Perch de Philips
Signalons enfin un concept similaire chez i-Pocarte, une alternatives aux souris et claviers :
Le concept sans souris ni clavier d'i-Pocarte
Bref, les idées sont là, maintenant il va falloir accompagner tous ces seniors dans leur apprentissage du réseautage social et pourquoi pas dans l’élaboration de leur page perso. Côté annonceur c’est la même chose, il va leur falloir composer avec les contraintes de cette cible (vue parfois déficiante, maîtrise approximative de l’outil informatique, gros freins psychologiques concernant les données personnelles ou le paiment en ligne…). À quand des senior community managers ?
Frédéric CAVAZZA